Kontakt za web projekat iz Beograda

Šta da napišeš da odgovor ne krene nagađanjem

Forma na ovoj stranici nije prazan sandučić. Koristim je da razdvojim hitan kvar od novog projekta i da vidim da li uopšte mogu da pomognem. Ako napišeš samo „treba mi sajt” ili „sajt je spor”, moraću da pitam isto što možeš da kažeš odmah: koja je adresa, šta sajt treba da radi i šta se trenutno dešava.

Najkorisnija poruka ima tri stvari. Prvo, URL. Drugo, cilj ili simptom, rečenicom ili dve. Treće, ograničenje koje menja obim: rok, postojeći hosting, više jezika, prodavnica, ili to da nisi siguran ko drži pristup. Bez toga mogu da odgovorim ljubazno, ali ne i konkretno.

Ako već imaš sajt, pošalji i to da li je WordPress, custom ili nešto treće, ako znaš. Ako ne znaš, ne izmišljaj. Lakše je da to vidim sam nego da krenemo od pogrešne pretpostavke. Za novi projekat važniji je poslovni cilj od spiska tuđih funkcija. Za kvar je važnije kada se pojavio i da li posetioci to već vide.

Kada je bolja forma, a kada poziv ili WhatsApp

Forma je pravi kanal kada nije reč o minutima. Nova izrada, redizajn, SEO, ubrzanje koje nije srušilo sajt, pitanje o održavanju. Tada mi treba vreme da pročitam šta si napisao i da odgovorim pismeno, da oboje imamo isti trag.

Telefon i WhatsApp ostavljam za slučajeve u kojima čekanje na mail košta. Sajt preusmerava, prikazuje upozorenje pregledača, hosting je suspendovao nalog, forma za upite ili naplatu ne radi. Tada je brže da čujem simptom nego da čekam da stigne dugačak opis.

Email i dalje koristim za sve što treba da ostane zapisano: ponudu, spisak pristupa, potvrdu obima. Ako kreneš WhatsApp-om, i dalje ću te vratiti na pisanu procenu pre početka rada. Usmena saglasnost nije dovoljna kada se kasnije raspravlja šta je ušlo u cenu.

Radim iz Beograda, projekat ne zahteva dolazak

Sedište je u Beogradu, na Čukarici. Tu izdajem račun, tu stoji adresa koju vidiš i na ovoj stranici. To nije salon u koji se svraća bez najave i nije uslov da sedimo u istoj prostoriji da bih uradio posao. Veći deo rada ide preko pristupa hostingu, video poziva i pisane korespondencije.

Radim sa klijentima iz Beograda, iz drugih gradova u Srbiji i iz regiona. Lokacija menja porez, jezik ponude i vreme odgovora, ne kvalitet koda. Ako ti je važno da se vidimo uživo, to se dogovara, ne pretpostavlja. Ako ti je važno da posao krene brzo, daljinski rad je obično kraći put.

Adresu držim javnom zbog poverenja i usklađenosti sa poslovnim profilom, ne da bih pravio utisak agencije sa prijemom. Pišeš jednoj osobi. To znači da nemaš nalog menadžera koji prepričava tvoj problem developeru, ali i da ne mogu da se pravim da sam tim od deset ljudi.

Šta se dešava posle poruke

Prvo potvrdim da sam primio upit. Zatim, ako nedostaje ključni podatak, pitam ga pre procene. Tek kada je obim dovoljno jasan, šaljem pisanu ponudu: šta radim, šta ne radim, šta mi treba od tebe i kako izgleda redosled. Cenu ne izvlačim iz univerzalnog cenovnika. Ako te zanima zašto, to sam razložio u tekstu o izradi sajta i ceni.

• odgovor na pitanje da li je posao u mom opsegu
• dopunska pitanja samo tamo gde menjaju obim ili rizik
• pisana procena, ne usmeno „otprilike”
• pristupi i materijali tek kada krenemo u rad

Pristup administraciji, hostingu ili bazi ne tražim u prvoj poruci. To dolazi kada je jasno da radimo i kada imamo dogovoreni kanal. Ako već sada imaš javni simptom, korisnije je da pošalješ URL i kratak opis nego lozinke.

Kome ovaj kontakt ima smisla

Ima smisla ako ti treba izrada sajta, popravka postojećeg, ubrzanje, tehnički SEO ili čišćenje posle napada. Ima smisla i ako nisi siguran koja je to usluga, ali možeš da opišeš problem. Tada ja predložim okvir, a ti odlučiš da li ideš dalje.

Nema smisla ako tražiš agenciju sa timom dizajnera, copywritera i account menadžera. Nema smisla ni ako želiš sajt od 99 evra sa obećanjem da će sam da se rangira. Nema smisla ni ako treba neko ko će da vodi reklame svaki dan, a development ti je usputna stavka. U tim slučajevima je poštenije da to kažem odmah nego da te vučem kroz ponudu koja ne odgovara.

Ako sajt već postoji i želiš da vidiš javno stanje pre razgovora, možeš prvo da pokreneš besplatnu analizu sajta i da mi pošalješ link izveštaja. To ne zamenjuje ručni pregled, ali skraćuje prvu poruku: oboje gledamo iste nalaze umesto da opisuješ utisak.

Pošalji ono što već znaš, ostatak ćemo razjasniti

Ne moraš da imaš savršen brief. Moraš da imaš dovoljno da ne nagađam tvoj cilj. Adresa sajta, jedna konkretna smetnja ili jedna konkretna namera, i način na koji želiš odgovor. Ako je hitno, zovi. Ako može da sačeka par sati, forma iznad je dovoljna.